בקשת לקוח
בשנת 2017, הלקוח היה חברת מוצרי בריאות גדולה בסין. היא פעלה בעבר כסוכן של מותג שזיפים ירוק יפני מובחר. במהלך תקופת הסוכנות זיהתה החברה את פוטנציאל השוק המעולה בסין והחליטה לייצר מוצרים דומים במקום. אתר הייצור נבחר בליבו, גוויג'ואו-המכונה "מחוז השזיף הירוק של סין".
נקודות כאב של לקוחות
- כדי להתחרות במוצרים יפניים, יש להבטיח את איכות המוצר כדי לזכות בהסכמת הלקוח.
- כשהיא בחנה שוק חדש, ההשקעה הראשונית הייתה מוגבלת.
פתרון המרדף
לאחר הבנת הצרכים והחששות של הלקוח, צוות Chase עיצב תוכנית פרויקט תלת-שלבית עבור הלקוח. הפרויקט הושק ברצף של"מיץ מקורי בתפזורת → מיץ מרוכז בתפזורת → משחה מרוכזת בבקבוקים". צ'ייס הציע שהלקוח ישקיע בשלב הבא של הפרויקט רק לאחר השגת החזר מסוים על ההשקעה מהשלב שהושק כעת. בנוגע לנושאים טכניים, מהנדסי צ'ייס ערכו בדיקות חוזרות ונשנות על מוצרי תרכיז שזיפים ירוקים יפניים ולאחר דיונים נרחבים סיכמו את תוכנית התהליך.
מעקב פרויקט-
- הפרויקט זכה להכרה הן על ידי הלקוח והן על ידי השלטון המקומי. זה לא רק ייצר מוצרים מוסמכים אלא גם יצר הזדמנויות תעסוקה וסיכויים לעיבוד חקלאי עבור האזור המקומי.
- הפרויקט התנהל בצורה חלקה מאוד כמתוכנן, ושיתוף הפעולה בין צ'ייס ללקוח היה נעים. לאחר הצלחת השלבים הראשוניים, הלקוח עדיין בחר בצ'ייס לשלבים הבאים של הפרויקט.
